TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE WWW.BONMARC.RO
1. Administrarea magazinului

Bonmarc.ro este administrat de SC Bonmarc Impex SRL, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J12/438/1993, Cod Fiscal RO 3844322 , capital social 600 Lei, adresa sediu social: Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Str. Motilor Nr. 139,e-mail: bonmarccluj@yahoo.com , Tel.: 0264-450.214 ; 0264-599.240 ; 0744-609.205.

2. Acceptare TCGV

-TCGV bonmarc.ro se aplica vanzarilor de bunuri/servicii prin intermediul website-ului www.bonmarc.ro, de catre administratorul magazinului.

-Utilizarea Bonmarc.ro implica in mod direct acceptarea TCGV. Bonmarc Impex SRL isi rezerva dreptul de a revizui aceste prevederi functie de evenimentele legislative, fara notificare prealabila.

-Cumparatorul trebuie sa consulte pagina Termeni si Conditii, accesibila prin butonul de sus "Termeni si Conditii" al site-ului, inainte de lansarea unei comenzi.

3. Drepturi de autor

-Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul Bonmarc.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea Bonmarc Impex SRL fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.

4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate

-Odata cu lansarea comenzii de pe Bonmarc.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care Bonmarc Impex SRL isi deruleaza activitatea.

-Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre Bonmarc Impex SRL. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).

TCGV Bonmarc.ro stau la baza contractului astfel perfectat.

-Bonmarc Impex SRL nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

5. Preturi, modalitati de plata, facturare

-Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari.

-Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.

6. Stocuri, Garantii, Returnare

 -------STOCURI

Produsele sunt disponibile in stoc dar pot exista situatii de out of stock (stoc zero) pentru cele cu miscare lenta. In functie de solicitari, se asigura refacerea stocurilor.Cu toate acestea, Bonmarc Impex SRL nu poate garanta disponibilitatea produselor postate.Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.In modulul dedicat fiecarui titlu se pot vizualiza, deocamdata, doua status-uri: cel de verificare telefonica a stocului si disponibilitate pentru precomanda.

-------GARANTIE

Produse cu livrare fizica (prin curier):

Sunt sigilate (in forma in care provin de la parteneri) si insotite de factura fiscala, chitanta (eliberata de compania de curierat),certificat de conformitate si garantie,iar dupa caz si de instructiuni de montaj.

-------RETURNAREA PRODUSELOR

-Conform legii comertului electronic `Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului`.

In consecinta, Bonmarc Impex SRL ofera clientilor sai, persoane fizice, posibilitatea sa returneze produsele cumparate cu conditia sa fie returnate conform procedurii (politica de retur), in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte vreo urma de uzura/deteriorare.

In ambele situatii clientul suporta cheltuielile de transport si respecta politica de retur prezentata pe pagina amintita in acest capitol (conform legislatiei romanesti).

Caz exceptional: daca la receptionare, clientul constata ca produsele primite nu corespund comenzii (sunt altele decat cele solicitate prin transmiterea acesteia) costurile returnarii sunt asumate in totalitate de Bonmarc Impex SRL.

Politica de retur

Clientul:

- informeaza Bonmarc Impex SRL despre intentia de returnare, prin e-mail in 10 zile lucratoare de la primirea produselor, specificand numarul facturii care a insotit produsele la livrare;

- asteapta confirmarea, maximum 24 de ore;

- returneaza produsele si in maximum 30 de zile primeste contravaloarea facturii.

7. Program de lucru, livrari, termene

-Programul de lucru al magazinului si site-ului este : luni - vineri  08.00-17.00
                                                                      sambata         inchis
                                                                      duminica         inchis

-Produsele disponibile pe site pot fi livrate prin curier rapid sau posta romana.

-Termenul de livrare pentru produse este de 24 de ore prin curier rapid si 48-72 de ore prin posta romana din momentul confirmarii comenzii.

-Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii. Bonmarc Impex SRL nu isi asuma nicio raspundere in numele firmelor de curierat si posta.

8. Limitarea raspunderii 

Descrierile si imaginile afisate au caracter informativ si/sau pot aparea neconcordante, erori de operare. Preturile produselor se pot modifica de catre furnizori fara preaviz. Site-ul poate contine numeroase link-uri catre alte siteuri nationale sau internationale, publice sau private. La accesarea acestora vizitatorul/utilizatorul este in afara site-ului www.bonmarc.ro si are obligatia sa respecte termenii si conditiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.

9. Limitari tehnice

Bonmarc Impex SRL nu poarta raspunderea in cazul in care informatiile puse la dispozitie nu se pot accesa de catre vizitatori/cumparatori, indiferent de perioada de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.

10. Obligatiile cumparatorului

• furnizarea de informatii reale, corecte si actuale despre autovehicul;
   

• furnizarea de informatii reale, corecte si actuale despre persoana sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;

• sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email catre bonmarccluj@yahoo.com

• sa accepte TCGV bonmarc.ro odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.

11. Obligatiile vanzatorului

• sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

• sa livreze produsele in cel mult 24 de ore de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;

• sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Confidentialitate`, parte integranta a TCGV.

12. Politica de confidentialitate

Bonmarc.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu instraineaza sub nicio forma adresa ta de e-mail, cu care ti-ai creat cont sau te-ai abonat la newsletter, unor terte persoane (fizice sau juridice), fara acordul tau explicit.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice Bonmarc Impex SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este onorarea comenzilor, reclama-marketing-publicitate si realizarea de statistici proprii necesare dezvoltarii serviciilor oferite.

-Bonmarc Impex SRL colecteaza, de la clientii sai date cu caracter personal (nume si prenume, e-mail, numar de telefon, adresa) numai daca sunt furnizate in mod voluntar. Refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea procesarii comenzilor transmise de pe bonmarc.ro.

-Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator fiind comunicate Serviciului Comercial / Marketing din cadrul Bonmarc Impex SRL si companiilor de curierat.

-Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea acestora*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul firmei. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt inexacte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Observatie:

*orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc.

Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

Cookie-uri - sunt fisiere text, controlate de browser-ul de internet, care in versiunea standard este setat sa le accepte. La accesarea site-ului Bonmarc.ro acesta va solicita browser-ului de internet sa stocheze cookie in memoria PC-ului. Informatiile din cookie-uri genereaza retinerea anumitor setari / actiuni intre doua sesiuni distincte, marind astfel viteza de incarcare a paginilor la urmatoarele vizite. Sunt situatii in care poate fi retinuta adresa IP-ului de pe care se acceseaza site-ul ori cea a site-ului de referinta, daca este cazul. Bonmarc.ro poate fi utilizat, in anumite limite, si fara acceptarea cookie-urilor. Aceste informatii sunt necesare pentru a oferi vizitatorilor/clientilor servicii calitative si nu vor fi vandute, instrainate sau inchiriate unei terte parti.

13. Litigii

TCGV se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului din Cluj-Napoca.